вот диалог с саппортом
Добрый вечер. Почему моя заявка была отклонена?
Вы переведены на: Ethan.
Здравствуйте, Илья! Меня зовут Ethan.
Я вас понял, сейчас разберемся в данном вопросе.
На данный момент у вас не совершён троекратный оборот средств - поэтому ваш вывод был отклонён. Ваш троекратный оборот средств составляет - 0.00 / 4765.35 RUB.
Великолепный дуэт топовых казино «R7&Kent» предлагает всем желающим присоединиться к фрироллу в клубе на платформе GG PokerSmokClub (id 784652). Занимайте призовые места и забирайте реальный кэш на аккаунт либо R7 , либо Kent casino! Никакого вейджера! Хоть сразу на вывод!
вот информация с форума, что призы во фрироле без вейджера
Илья, пожалуйста, предоставьте скриншото данного текста с форума.
Уже уточняю информацию, мне потребуется пара минут для этого, и я вернусь к вам. Хорошо?
Хорошо
Прошу прощения, однако для уточнения деталей, мне потребуется еще 5-7 минут, подскажите, вам удобно ожидать в чате это время?
Да
Приношу извинения за задержку. Для дополнительной ясности по вашему запросу, мне потребуется еще 5-7 минут. Вы сможете ожидать в чате?
Прошу прощения за ожидание. Для ясности деталей требуется еще 5-7 минут. Вы согласны подождать в чате?
Да
Благодарю за ожидание! В данный момент вам доступен вывод средств без отыгрыша, действительно. Но, для вывода средств вам нужно пройти верификацию. Для успешной верификации вашего аккаунта необходимо полностью заполнить раздел "Основное" в личном кабинете и загрузить следующие документы в разделе "Верификация": - Фотография основной страницы паспорта. - Селфи с паспортом в руке. - Фото вашей прописки. - Платежный метод.
Также, вывод средств доступен только по карте.ю
сейчас загружу
Хорошо, Илья, ожидаю вас в чате
Загрузил
Спасибо за информацию! Я обратился в отдел верификации и скоро сообщу вам ответ. Готовы подождать примерно 5-7 минут здесь в чате?
Да
Прошу прощения за ожидание. Для ясности деталей требуется еще 5-7 минут. Вы согласны подождать в чате?
Хорошо
вот скрин депозита через сбп
Прошу прощения за задержку. Я нуждаюсь в дополнительных 5-7 минутах для более точного ответа. Могу я оставить вас в ожидании?
Да
Благодарю за ожидание! Как я вижу, вам осталось верифицировать платежный метод.
Подскажите, у вас именная карта?
нет
я же могу по сбп вывести?
Увы, после верификации вашей карты, вывод будет доступен только по номеру карты. Вам необходимо предоставить скриншоты с онлайн-банкинга, с вкладки ""О карте"" и "Реквизиты". Вы можете загрузить данное фото/скриншоты в личном кабинете в разделе "Верификация" в любой тип документа.
Подскажите, будет ли вам удобно это сделать сейчас?
сейчас загружу
Хорошо, Илья, ожидаю вас в чате
загрузил и сюда продублирую
я могу следующий депозит сделать через крипту и туда же вывести?
На скриншоте о карте, должно быть видно ваше ФИО, маску карты, срок действия.
Также, вам нужно отправить скриншот с раздела, где указанны реквизиты счета.
какую ещё маску?
Маска карты - первые 6 и последние 4 цифры номера карты.
так я полный номер отправил
и зачем для вывода срок действия?
если я на неё заказываю вывод, очевидно, что она не просрочена
Увы, срок действия должно быть видно. В данном случае вам нужно, чтобы было видно срок действия и ФИО.
карта не именная
Для обеспечения наилучшего обслуживания, я передаю наш чат старшему оператору. Ожидайте, пожалуйста.
Вы переведены на: Curtis.
Здравствуйте ! Меня зовут Curtis.
Доброй ночи
всё, это максимум, что я могу
я не понимаю, причём тут вообще карта, если я делал депозит через сбп
Ознакомился с вашим вопросом, вам необходимо загрузить в раздел "верификация" скриншот с раздела "о карте" где будет видно ваш номер карты и ваши данные (имя и Фамилия)
карта не именная
Как я вижу, на вашем скриншоте можно указать ваши данные.
нельзя, если было бы можно я это сделал бы
Вы можете сделать вывод по сбп и всё?
по номеру телефона
Илья, профильный отдел запросил у вас прохождение полной верификации, для выводанеобходимо ее пройти.
вот фото физической карты, тут нет имени , как и приложении
Благодарю за предоставленную информацию!
К сожалению, чтобы мы могли убедиться, что карта принадлежит вам, необходимо чтобы были указаны ваши данные.
Можете запросить в банкинге выписку, где будет указана ваша карты и ваши данные.
я попробую
Илья, хорошо, ожидаю вас.
ozonbank_document_4223461.pdf
Благодарю вас, загрузите, пожалуйста данный документ в раздел "верификация" в любую из трех ячеек.
Готово
Я отправлю заявку в профильный отдел! Мне понадобится пару минут и я к вам вернусь!
хорошо
Обратился с данным вопросом в профильный отдел, как только мне предоставят ответ , я сразу же сообщу его вам! Вам удобно будет ожидать в чате 6-8 минут?
Да
Илья, спасибо, что оставались в чате, профильный отдел запросил у вас новый скриншот чтобы дату экспирации было видно, слишком много закрыто.
тут всё видно
чётко и ясно
К сожалению, для прохождения верификации профильному отделу необходим новый скриншот.
какой конкретно?
вы издеваетесь?
Профильный отдел передал, что вы загрузили другой скриншот, данного скриншота в разделе "верификация" нет.
Так мне этот загрузить?
не вопрос
загрузил
Прочитано
Отлично, я уже передаю данную информацию профильному отделу. Вернусь с ответом через пару минут.
ID-3019379*** 
Хотя я делал первый деп именно по СБП
