Обратите внимание на не которые важные изменения в правилах, которые вступают в силу 31 января 2023 г.
ЧАСТЬ А
13. Сборы, взимаемые за неактивные Учетные записи, и как мы поступаем иначе
13.1
Если на вашем Аккаунте положительный баланс, и вы не входили в него или не выходили из него и/или не совершали на нем никаких транзакций в течение 13 или более месяцев подряд, то он будет считаться «неактивным». Мы взимаем административный сбор в размере 5 евро в месяц с неактивных счетов, если на них имеется положительный баланс. Мы свяжемся с вами по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как ваша учетная запись станет неактивной, чтобы сообщить вам, что она вот-вот станет неактивной и что будет взиматься административный сбор. Если мы не получим от вас ответ или вы не активируете свою учетную запись повторно в течение периода уведомления, мы начнем вычитать административный сбор после окончания периода уведомления. Мы закроем вашу неактивную учетную запись, как только ваш баланс достигнет 0.
18. Применимое право и юрисдикция
18,3
Если вы потребуете или попытаетесь потребовать все или часть своих игровых убытков, оспаривая наше право предлагать Услуги в Европейском Союзе на основании имеющихся у нас лицензий, мы будем считать ваши действия аморальными и недобросовестными, и мы оставляем за собой право право ограничивать, приостанавливать или закрывать вашу учетную запись без ущерба для нашего права добиваться возмещения от вас любых убытков или ущерба, которые мы можем понести в результате вашего требования или попытки требования.
ЧАСТЬ B
9. Как обрабатываются снятие средств и возврат средств
9.1
Чтобы запросить вывод средств, войдите в свою учетную запись и следуйте инструкциям на экране. Предлагаемые вам способы вывода средств различаются в зависимости от страны вашего проживания и будут сообщены вам на Веб-сайте и/или на Игровой платформе. Если вам нужно снять сумму, которая меньше любого применимого минимума для определенного способа оплаты, вы можете либо использовать другой способ оплаты, либо связаться с нами.
9.2
Каждый запрос на снятие средств и любой возврат вам средств будут обрабатываться при условии, что:
9.2.1 все платежи, сделанные на ваш счет, были подтверждены как очищенные и не являются предметом каких-либо требований о возврате, отмене или других требованиях об отмене; и
9.2.2 не ведется (или, где применимо, завершено) расследование:
любые Ошибки, Неисправности или Прерывания, связанные с использованием вами Услуг; или ваше участие в любом Запрещенном мероприятии.
9.3
Если ведется расследование какой-либо Ошибки, Неисправности или Прерывания или предполагаемого Запрещенного события, связанного с использованием вами Услуг, отзыв не будет осуществлен до тех пор, пока расследование не будет разрешено к нашему разумному удовлетворению. В Разделе 10 Части B объясняется, когда мы будем аннулировать транзакции и возмещать или не выплачивать выигрыши, денежные средства, вознаграждения или другие кредиты в результате любой Ошибки, Неисправности или Прерывания, связанного с использованием вами Услуг. В Разделе 17 Части B и Разделе 14 Части A объясняется, когда мы будем ограничивать, приостанавливать или закрывать вашу Учетную запись или аннулировать транзакции, а также возвращать или не выплачивать выигрыши, денежные средства, вознаграждения или другие кредиты, связанные с каким-либо Запрещенным событием. Вам следует внимательно прочитать эти разделы и убедиться, что вы понимаете, что они означают для вас.
9.4
Вы признаете, что любая задержка в предоставлении информации, которую мы запрашиваем в связи с любым расследованием, может привести к задержке времени обработки для отзыва или возврата.
9,5
Когда вы снимаете или мы возвращаем вам какие-либо средства, они будут зачислены на тот же способ оплаты, который вы использовали для внесения депозитов. Если этот способ оплаты больше недоступен, мы зачислим их на другой способ оплаты, согласованный нами в соответствии с Общими условиями. Для каждого способа оплаты снятие средств сначала применяется к вашему самому старому депозиту, а к вашему самому последнему депозиту – в последнюю очередь. При снятии средств обратно к предыдущим депозитам они конвертируются в валюту, в которой были обработаны ваши предыдущие депозиты (где это применимо). Снятие средств, превышающее общую сумму вашего депозита, конвертируется в валюту, в которой был обработан ваш последний депозит с использованием данного метода оплаты (где это применимо).
9,6
Время обработки вывода и возврата зависит от типа используемого метода оплаты. Мы приложим разумные усилия, чтобы обеспечить своевременную обработку переводов на ваш счет и с него, но мы не можем гарантировать количество времени, необходимое для завершения обработки (или что любые оценки будут обработаны точно так, как описано), потому что это событие вне нашего контроля.
КОГДА МЫ АННУЛИРУЕМ ТРАНЗАКЦИИ И ВОЗВРАЩАЕМ ИЛИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЕМ БАЛАНСЫ И ВЫИГРЫШИ
10. Ошибки, сбои и сбои — когда мы аннулируем транзакции и восстанавливаем или не выплачиваем выигрыши.
10.1
Ошибки, сбои или перебои в работе Услуг или Программного обеспечения могут быть или не быть очевидными для нас или для вас в то время, и они могут быть обнаружены только тогда, когда расследуются и анализируются инструкции по расчету, результаты игр, выигрыши или запросы на снятие средств. нас ретроспективно. Вы не должны злоупотреблять или извлекать выгоду из какой-либо Ошибки, Неисправности или Прерывания, которая очевидна или становится очевидной для вас (например, путем использования ее для получения выигрыша). Если какая-либо Ошибка, Неисправность или Прерывание становятся очевидными для вас или вы подозреваете, что они могут иметь место в какой-либо части Услуг, которые вы используете, вы должны немедленно прекратить использование этой части Услуг и сообщить нам об этом.
10.2
Вы должны предоставить любую информацию, которая нам разумно требуется в связи с любым расследованием любой Ошибки, Неисправности или Прерывания.
10.3
Если в результате Ошибки, Неисправности или Перебоя в работе Услуг на вашу Учетную запись зачисляются выигрыши, денежные средства, вознаграждения и/или другие кредиты, которые вы не получили бы, если бы не эта Ошибка, Неисправность или Прерывание («Ошибочная Кредиты»), мы аннулируем соответствующую транзакцию и удержим или возместим Ошибочные кредиты. Это применимо даже в том случае, если соответствующая часть Услуг могла принести такую же или подобную сумму выигрышей/денежных средств/вознаграждений/кредитов в отсутствие Ошибки, Неисправности или Прерывания, и применяется независимо от того, были ли Ошибка, Неисправность или Прерывание очевидными для вас или для нам в то время. Если вы сняли какие-либо ошибочные кредиты, вы должны вернуть их нам, как и когда мы вас об этом попросим.
10.4
Если из-за прерывания вы отключились от многопользовательской игры в покер, то вы будете считаться отсутствующим, и с вашего счета будут предприняты действия по умолчанию.
-----------------------------------------------------------------------------------
20. Мы не несем ответственности за любые события, находящиеся вне нашего контроля.
20.1
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что азартные игры сопряжены с неотъемлемым риском потери денег, и мы не несем ответственности за такие потери.
20,2
За исключением случаев, указанных в Разделе 21.1 Части B, мы не несем ответственности за какой-либо сбой или Прерывание любой части Услуг или за выполнение наших обязательств в соответствии с Общими условиями, а также за любую другую ответственность или убытки, возникшие в результате любого События, выходящего за рамки нашего Контроль. Например, мы не несем ответственности, если ваше соединение или оборудование работают медленнее, чем у других Пользователей, и это влияет на вашу производительность в критичных по времени продуктах.
20,3
Мы можем приостановить или отменить все Услуги или любую их часть, если, несмотря на предпринимаемые для этого разумные усилия, мы не можем предоставлять Услуги или какую-либо их часть из-за какого-либо события, находящегося вне нашего контроля.
21. Общие исключения и ограничения нашей ответственности, а также случаи, когда вы должны компенсировать нам
21.1
Ничто в Общих условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за:
21.1.1 наше мошенничество или умышленное введение в заблуждение;
21.1.2 смерть или телесные повреждения в результате нашей небрежности или небрежности наших сотрудников или агентов; или
21.1.3 любая другая ответственность, которая не может быть исключена или ограничена применимым законодательством (например, ответственность в соответствии с обязательными положениями применимого законодательства о защите прав потребителей).
21,2
За исключением случаев, указанных в Разделе 21.1, мы не несем ответственности в соответствии с Общими условиями за любые убытки:
21.2.1, которые вы и мы не могли разумно ожидать в момент регистрации вашей Учетной записи или совершения транзакции в Услугах. При любых обстоятельствах это включает любую потерю дохода, бизнеса, сбережений или прибыли;
21.2.2, которых вы могли бы избежать, приняв разумные меры;
21.2.3 в результате предоставления вами нам любых недействительных, неполных или неверных финансовых или личных данных;
21.2.4 в результате любого Запрещенного события;
21.2.5 в результате использования вами любых Разрешенных инструментов и услуг;
21.2.6 в результате любой Ошибки, Неисправности или Прерывания; или
21.2.7 в результате нашего ограничения, закрытия или приостановки действия вашей Учетной записи или совершения нами любых других действий в соответствии с Общими условиями.
21,3
Вы должны компенсировать нам любые расходы, сборы или убытки, понесенные или понесенные нами в результате вашего участия в Запрещенном мероприятии.
21,4
Если существует предел нашей общей ответственности перед вами или вашей ответственности перед нами, он будет указан в Части A. Любой такой предел ответственности не влияет на нашу ответственность в соответствии с Разделом 21.1.
